Artikel 1
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden en overeenkomsten tussen Zorgstudies en haar opdrachtgevers of hun rechtsopvolgers, in het vervolg aangeduid met de term ”Wederpartij”.
Artikel 2
Elke rechtsbetrekking tussen Zorgstudies en Wederpartij, waarbij Zorgstudies optreedt als leverancier van goederen en/of diensten en waarbij Wederpartij de afnemer is van deze goederen en/of diensten, wordt uitsluitend beheerst door de onderhavige voorwaarden, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk afwijkend overeengekomen is.
Artikel 3
Eventueel afwijkende voorwaarden die door Wederpartij worden gehanteerd, zijn voor Zorgstudies alleen verbinden indien Zorgstudies zich daar schriftelijk mee akkoord heeft verklaard.
Artikel 4
Indien Zorgstudies schriftelijk akkoord is gegaan met het een van toepassing zijn van afwijkende voorwaarden, blijven de onderhavige voorwaarden voor het overige van kracht, ook al wordt dit niet uitdrukkelijk gesteld in genoemd akkoord.
Artikel 5
Aan eventueel overeengekomen afwijkingen van deze voorwaarden kan Wederpartij geen rechten voor een andere dan de in het geding zijnde overeenkomst ontlenen.
Artikel 6.
Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte zelf anders is vermeld. Offertes van Zorgstudies zijn gebaseerd op de informatie die door Wederpartij is verstrekt. De Wederpartij staat ervoor in dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie heeft verstrekt. Zorgstudies zal de te verrichten werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en overeenkomst de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
Artikel 7
Indien geen opdracht wordt geplaatst is Zorgstudies slechts dan gerechtigd een vergoeding te vragen voor alle met de offerte verband houdende werkelijk gemaakte kosten, indien Zorgstudies dit vooraf bij Wederpartij heeft bedongen.
Artikel 8
Alle voor of bij een offerte verstrekte prijzen en andere gegevens zijn zo nauwkeurig mogelijk opgegeven. Deze zijn voor Zorgstudies slechtst bindend indien dit uitdrukkelijk schriftelijk door Zorgstudies is bevestigd. Details behoeven niet te worden verstrekt.
Artikel 9.
Met betrekking tot de tarieven en de daarop gebaseerde kostenschattingen staat in de offerte aangegeven of daarin zijn begrepen de secretariaatskosten, reis- en verblijfkosten en andere opdracht gebonden kosten. Voor over deze kosten niet zijn inbegrepen, worden ze afzonderlijk berekend.
Artikel 10.
Overeenkomsten komen eerst tot stand door een schriftelijke aanvaarding /bevestiging door Wederpartij van een door Zorgstudies uitgebrachte offerte, mits aanvaarding/bevestiging en aanbieding gelijkluidend is.
Artikel 11
Zorgstudies start niet eerder met de uitvoering van de werkzaamheden van een opdracht voordat een overeenkomst tot stand is gekomen.
Artikel 12
Voor zover bij de uitvoering van de opdracht een afwijking van de offerte noodzakelijk is, zullen Zorgstudies en Wederpartij dit tijdig en na onderling overleg schriftelijk vastleggen. Wijzigingen en /of aanvullingen van de opdracht kunnen tot gevolg hebben dat overeengekomen levertijden worden overschreden, zonder dat Zorgstudies aansprakelijk is. De eventuele meer- of minderkosten ten gevolge van de wijzigingen en/of aanvullingen van de opdracht komen in principe ten laste c.q. ten gunste van de Wederpartij.
Artikel 13.
De werkzaamheden zullen door Zorgstudies met zorg worden uitgevoerd, in voorkomend geval overeenkomstig de met Wederpartij schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures, zulks binnen de overeenkomen termijn. De overeengekomen termijn voor het verrichten van diensten is vastgesteld in de verwachting, dat de omstandigheden, waaronder de werkzaamheden door Zorgstudies kunnen worden uitgevoerd dezelfde blijven als ten tijde van het afsluiten van de overeenkomst. Indien vertraging ontstaat doordat de bedoelde omstandigheden worden gewijzigd, wordt de termijn stilzwijgend verlengd met de tijdsduur van deze vertraging. Zorgstudies zal de Wederpartij hierover ten spoedigste informeren.
Artikel 14
Zorgstudies is gehouden gevolg te geven aan een door Wederpartij tijdig verleende en verantwoorde aanwijzing omtrent de uitvoering van de opdracht. Indien, naar oordeel van Zorgstudies, een beslissing van Wederpartij vereist is voor de uitvoering van de opdracht, zal Zorgstudies dat aan Wederpartij mededelen. Wederpartij zal Zorgstudies vervolgens zo spoedig mogelijk mededelen welke beslissing is genomen.
Artikel 15
Bij annulering van een opdracht waarvoor een overeenkomst tot stand is gekomen volgens het gestelde in Artikel 10 heeft Zorgstudies het recht de helft van het honorarium zoals vermeld in de bij de opdracht behorende offerte aan Wederpartij in rekening te brengen.
Artikel 16
Indien Zorgstudies, bijvoorbeeld door ziekte, niet in staat is een geplande training dag te verzorgen geeft Zorgstudies dit zo spoedig mogelijk door aan Wederpartij. Zorgstudies zal vervolgens trachten om zelf vervanging te regelen. Indien Zorgstudies daarin niet slaagt, zal in overleg met Wederpartij de betreffende uitvoering van de training opnieuw ingepland worden.
Artikel 17
Wederpartij heeft het recht een geplande scholingsdag geen doorgang te laten vinden. Bij annulering heeft Zorgstudies het recht de volgende kosten in rekening te brengen:
Artikel 18
In geval van opdrachten voor supervisie, coaching en gespreksbemiddeling worden de afspraken omtrent vervanging en annulering vastgelegd in het begeleidingscontract dat bij deze opdrachten opgesteld wordt.
Artikel 19.
Om de uitvoering van de opdracht goed en zoveel mogelijk volgens tijdschema te laten verlopen verstrekt Wederpartij tijdig alle voor de opdracht relevante documenten en gegevens aan Zorgstudies. Dit geldt ook voor de ter beschikkingstelling van medewerkers van de eigen organisatie van Wederpartij, die bij de werkzaamheden van Zorgstudies betrokken zullen zijn. Zorgstudies zal bij het verrichten van de werkzaamheden door de Wederpartij de grootst mogelijke zorgvuldigheid aangaande de belangen van Wederpartij in acht nemen.
Artikel 20
Zorgstudies heeft het recht reeds bij aanvang van de uitvoering van de opdracht, de helft van de in de bij de opdracht behorende offerte vermelde kosten aan Wederpartij in rekening te brengen.
Artikel 21
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dient betaling binnen de in de factuur aangegeven termijn en bij gebreke van een dergelijke termijn binnen dertig dagen na factuurtermijn, te geschieden zonder enige korting of schuldvergelijking, middels storting of overmaking op een door Zorgstudies aangewezen bankrekening. In geval van restitutie hanteert Zorgstudies een terugbetalingstermijn van 14 dagen.
Artikel 22
Betalingen dienen te worden voldaan in de valuta waarin de overeengekomen prijzen zijn uitgedrukt.
Artikel 23
Indien Wederpartij niet binnen de afgesproken termijn aan zijn betalingsverplichting jegens Zorgstudies voldoet, is hij, zonder dat voorafgaande sommatie en ingebrekestelling vereist is, rente over het factuurbedrag verschuldigd vanaf de dag, waarop de factuur betaald had moeten zijn. Deze rente bedraagt voor elke maand (of gedeelde daarvan) van de overschrijding van de betalingstermijn een twaalfde gedeelte van het op het moment van facturering geldende promessedisconto van de Nederlandse Bank plus 2 %.
Artikel 24
Alle kosten, zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke, met betrekking tot de invordering van het door Wederpartij verschuldigde en niet tijdig betaalde gemaakt, zijn voor rekening van Wederpartij. Deze kosten worden minimaal 10 % van het betrokken factuurbedrag gefixeerd en zullen tenminste € 70.000,00 per vordering bedragen.
Artikel 25
Indien op de geleverde producten, diensten of bijbehorende documentatie intellectuele eigendomsrechten van Zorgstudies rusten, blijft dit intellectueel eigendom van Zorgstudies.
Artikel 26
Zorgstudies vrijwaart Wederpartij voor aanspraken van derden ter zake van inbreuk op een recht van intellectuele eigendom in verband met hetgeen Zorgstudies uit hoofde van een overeenkomst met Wederpartij vervaardigt, doet vervaardigen, verricht of doet verrichten.
Artikel 27
Wederpartij en Zorgstudies zijn verplicht tot geheimhouding van al hetgeen hen bij de uitoefening van hun werkzaamheden als geheim is toevertrouwd, of wat daarbij als vertrouwelijke aangelegenheid ter kennis is gekomen. Voorts zijn de Wederpartij en Zorgstudies verplicht, geen verder of ander gebruik te maken van vertrouwelijke gegevens dan voor zover nodig in de uitoefening van de werkzaamheden en aan die gegevens geen verder of andere bekendheid te geven dan voor de vervulling van de werkzaamheden is vereist.
Artikel 28
Onder “overmacht” word ten deze verstaan: Elke van de wil van partijen onafhankelijke c.q. onvoorzienbare omstandigheid, waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs door Wederpartij niet meer van Zorgstudies kan worden verlangd.
Artikel 29
Onder ‘overmacht’ wordt in ieder geval begrepen: bovenmatig ziekteverzuim c.q. overlijden van beschikbare trainers of begeleiders, gewetensbezwaar, transportmogelijkheden, brand, overheidsmaatregelen, onvrijwillige storingen of belemmeringen waardoor de uitvoering van de overeenkomst kostbaar en/of bezwaarlijker wordt, zoals stormschade en/of andere natuurrampen.
Artikel 30
Indien zich een situatie van overmacht voordoet, is Zorgstudies gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten dan wel de overeenkomst definitief te ontbinden.
Artikel 31
Zorgstudies is gerechtigd betaling te vorderen voor prestaties, die bij uitvoering van de desbetreffende overeenkomst zijn verricht voordat van de omstandigheid, welke overmacht oplevert, is gebleken.
Artikel 32
Zorgstudies heeft het recht zich ook op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die overmacht oplevert, intreedt nadat de prestatie (af)geleverd had moeten zijn.
Artikel 33
Behoudens, door Wederpartij te bewijzen, opzet of grove schuld van Zorgstudies, is zij niet aansprakelijk voor bedrijfsschade of winstderving, schade als gevolg van persoonlijk letsel of welke andere schade dan ook welke door Wederpartij en/ of derden mocht ontstaan.
Artikel 34
Indien Zorgstudies onverhoopt toch tot een vergoeding van schade is gehouden, zal die vergoeding nimmer de factuurprijs van de berokken zaken dan wel van de verrichte werkzaamheden overschrijden.
Artikel 35
Op alle overeenkomsten tussen Zorgstudies en Wederpartij zal uitsluitend het Nederlands Recht van Toepassing zijn.
Artikel 36
Alle geschillen welke tussen Zorgstudies en Wederpartij mochten ontstaan in verband met enige onder de geldigheid van de onderhavige voorwaarden vallende rechtsbetrekking zullen, wanneer behorende tot de competentie van Arrondissementsrechtbank, in eerste instantie uitsluitend worden beslecht door de Arrondissementsrechtbank van het Arrondissement waarin Zorgstudies gevestigd is.